This is Our Blog

February 13, 2014
|

(Nederlands) Serieus luisteren betekent serieus resultaat

“Medewerkers willen zich graag inspannen voor de toekomst van hun organisatie, mits er serieus naar hen geluisterd wordt.” Roobeek schreef dat al in 1993. Nu jaren later, maakt social media steeds beter mogelijk dat medewerkers serieus betrokken kunnen worden. Traditonale manieren om naar ze te luisteren en te betrekken in dialogen zijn echter nog vaak de vertrouwde manieren. Innovatie in medezeggenschap is echter niet zomaar iets om lichtzinnig mee om te gaan. Het bestaansrecht van een orgaan, zoals een OR of MR maar ook andere organen, wordt immers bepaald door de mate waarin van vertegenwoordiging kan worden gesproken. Traditionele manieren (zoals workshops, enquetes en informeel observeren) kenmerken zich door een aantal kritische nadelen:

  • lang niet alle medewerkers zijn er bij betrokken, vaak maar een kleine groep
  • de verwerking van informatie is tijdrovend en foutgevoelig
  • bij enquetes zorgen de vooraf bepaalde antwoorden ervoor dat geen nieuwe kennis ontsloten wordt (Silverman, 2012, schrijft over de nadelen van de enquete)
  • het is lastig te herhalen terwijl betrokkenheid van medewerkers geen eenmalige hit & run mag zijn
  • onvoldoende realtime en / of door gebrek aan herhaalbaarheid een snel waardeverlies van informatie (Cvent 2011, Fairhurst 2011)

Een aantal voordelen noemen we ook:

  • workshops of interviews kunnen veel inkleuring geven en discussie waardoor meer op tafel komt
  • een traditionele enquete is ‘herkenbaar’ als methode, ondanks lage kwaliteit

In de tijd zien we dat moderne medezeggenschap zich sterk wijzigt en nieuwe methoden inderdaad gefundeerd zijn maar ook bevestigen dat medewerkers zich graag inspannen voor hun organisatie. CouncilWise is een nieuwe vinding op dit gebied. Soms horen we wel eens “gewoon de logische volgende stap”. Wat doet CouncilWise? Dit is een digitale (web) tool waarmee je 1 open vraag stelt die je aan ongelimiteerde aantallen mensen stelt in 1 klik. Na de in te stellen deadline zullen respondenten een uitnodigingsmail krijgen om te stemmen op de kwalitatieve bijdragen van anderen, waarna de resultaten aan jou toe worden gezonden. Tegen de achtergrond van de bovengenoemde voor-en nadelen van traditionele methoden kunnen we zeggen:

  • zeer tijdefficiĆ«nt en gebruikersvriendelijk
  • 100% van de medewerkers bereiken (mits ze een e-mailadres hebben)
  • slechts 1 vraag, open karakter waardoor je mensen serieus neemt en kennis vergaart
  • na het instellen gaat alles automatisch waardoor handmatige verwerking voorkomen wordt
  • makkelijk herhaalbaar omdat het een korte Dialoog is: mensen willen graag meepraten
  • geen forum, dus geen brede, algemene discussies, maar to-the-point

De tool wordt gebruikt in elke situatie waar jij serieus wilt luisteren naar je achterban, hun draagvlak nodig hebt en je hun kennis en suggesties niet mis wil lopen. Situaties waar medewerkers heel graag hun best voor willen doen. Maurik Dippel Founder CouncilWise.com en MyKatch.com